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工作內容:
1、負責客戶服務板塊日常管理工作，執(zhí)行公司的有關規(guī)定及管理目標，進行團隊管理與培訓，并按需要督促執(zhí)行情況;
2、收繳物業(yè)管理、水電等相關費用，維持與提升收費率;
3、負責園區(qū)巡視，監(jiān)督客服工作質量，協助包括對基礎物業(yè)、公共設施、消防環(huán)衛(wèi)的檢查與監(jiān)督;
4、負責客戶關系的建立與維護，負責收樓、裝修等工作;解答客戶咨詢，管理和分析客戶檔案資料;調解客戶投訴，協調內外資源，解決客戶需求，定期開展業(yè)主滿意度調查;
5、完成上級交辦的其他工作任務。
崗位要求:
1、40歲以內，大專及以上學歷，男、女不限；
2、具有3年以上物業(yè)管理相關工作經驗， 房地產、物業(yè)管理等相關專優(yōu)先業(yè)；
3、熟悉物業(yè)管理、客戶服務管理等專業(yè)知識；
4、具備一定的溝通、協調、創(chuàng)新能力;熟練掌握Office等基礎辦公軟件及客戶服務軟件；
5、有多經營業(yè)務開展推動經驗。