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客服主管

9000-12000元
  • 長沙岳麓區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

客服主管
崗位職責：
1、負責所在團隊的運營及管理；
2、協(xié)助客服經理制訂客戶服務中心年度規(guī)劃，安排所在團隊日常工作計劃；
3、協(xié)助客服經理完善客戶服務隊伍的培訓、激勵、管理和考核；
4、協(xié)助客服經理逐步完成客戶服務中心服務流程的成熟化運作、客戶滿意度的持續(xù)提高；
5、協(xié)助客服經理制定客戶投訴等相關的工作流程和工作規(guī)范，并監(jiān)督指導下屬實施；
6、協(xié)助客服經理收集反饋市場動態(tài)，起草反饋報告和其它分析報告。
任職要求：
1、大專及以上學歷，三年以上客戶服務部門管理經驗，大型呼叫中心工作經驗優(yōu)先；
2、熟悉客戶服務體系的管理流程，熟悉呼叫中心的管理；
3、有較強的分析問題的能力及良好的客服意識；
4、作責任心強，能承受緊張的工作壓力，具備團隊合作精神；
5、溝通協(xié)調能力、培訓和管理能力較強。
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工作地點

長沙岳麓區(qū)湖南省檢驗檢測特色產業(yè)園-A1棟11樓

入職公司信息

  • 入職公司: 長沙硅基馬上科技有限公司
  • 公司地址: 長沙岳麓區(qū)長沙市岳麓區(qū)長芷高速湖南省檢驗檢測特色產業(yè)園湖南省檢驗檢測特色產業(yè)園-A1棟
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

汪先生/招聘專員

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公司Logo湖南安博人云科技有限公司
湖南安博人云科技有限公司，是中國人力資本云領軍者——上海肯耐珂薩人力資源科技股份有限公司旗下獨立品牌，也是一家為企業(yè)提供人力資源全生命周期數(shù)字化解決方案的提供商。依托母品牌肯耐珂薩強大的資源優(yōu)勢，凝聚核心團隊十多年人力資源行業(yè)從業(yè)經驗，安博人云以深耕長沙基礎人事服務領域為基礎，迅速發(fā)展成為集“科學方法論+前沿技術+極致服務”三位一體的服務模式，以及人事管理云、招聘管理云、人才管理云、組織發(fā)展云四樓一體的VX HCM產品體系于一身的人力資本云服務公司。目前，安博人云業(yè)務范圍遍布湖南省14個地州市及全國各省市，公司立足湖南、服務華中的戰(zhàn)略布局正在加速推進。
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