崗位職責(zé):
1、配合銷售到客戶現(xiàn)場提供技術(shù)支持和服務(wù),診斷和解決客戶遇到的技術(shù)問題,保障客戶的業(yè)務(wù)正常運(yùn)行?;同時編寫技術(shù)支持文檔,方便客戶自行解決問題?;
2、了解客戶的需求和反饋,參與產(chǎn)品的設(shè)計和改進(jìn),提高產(chǎn)品的性能和質(zhì)量?;
3、負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)的售后工作,處理客戶的投訴和意見,提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),提高客戶滿意度?。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、有行業(yè)一線工作經(jīng)驗優(yōu)先;需適應(yīng)出差,在客戶端生產(chǎn)線進(jìn)行服務(wù)工作;
3、善于學(xué)習(xí),勤于思考,敏于觀察,對色彩有良好的辨識能力,能夠獨(dú)立解決現(xiàn)場出現(xiàn)的產(chǎn)品使用問題;
3、善于和客戶溝通,品行端正,自信開朗,具備良好的服務(wù)意識,為人熱情,細(xì)致耐心?。