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崗位職責(zé)： 1. 熟悉了解電商平臺規(guī)則、流程。了解公司產(chǎn)品。 2. 負(fù)責(zé)處理退款，通過線上溝通或電話溝通進行挽單，提高挽單成功率，降低退貨率。 3.處理全平臺店鋪的退單問題（天貓，拼多多，抖音，京東等） 任職要求： 1.做事思維清晰，心思靈活，有良好的溝通能力 2.有服務(wù)意識，穩(wěn)定的情緒，對客戶的問題耐心溝通 3.能夠接受打電話（針對大單挽單情況） 4.有至少兩個電商平臺的售后挽單經(jīng)驗 待遇： 早九晚六，單休調(diào)休，節(jié)假日放假， 不加班，有餐補，五險，交通便利 公交地鐵都在樓下，樓上有餐廳，樓下有商超 薪資：無責(zé)底薪3.5k 提成、全勤另外計算，綜合薪資5-6k。 辦公地址：金水區(qū)北三環(huán) 瀚海北金商業(yè)樓3樓