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更新于 8月8日
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10k+商務(wù)客服（含銷售性質(zhì)）+實習

150-200元/天
  • 滁州瑯琊區(qū)
  • 大專
  • 實習
  • 招1人
  • 2個月
  • 6天/周

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服倒班制實習生電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)貨運/物流/倉儲
只要實習生哈
【薪資待遇】
1.薪資架構(gòu)：16元/小時+提成，綜合6-10K，具體的組成部分面試溝通，不包吃住
2.工作時間：早晚班排班（早班：8:00-16:00 晚班：14:30-22:30），月休4天（排休）
3.工作地點：安徽省滁州瑯琊區(qū)鳳陽路1085號天成藥業(yè)8樓
【崗位職責】
1. 負責全渠道客戶服務(wù)工作，通過電話、在線聊天、郵件、微信等多種渠道，解答客戶咨詢，提供專業(yè)且高效的解決方案；
2. 準確記錄客戶需求、反饋及問題處理過程，及時錄入系統(tǒng)，確保信息可追溯；協(xié)調(diào)跨部門資源（如物流部門、倉儲部門等），推動客戶問題高效解決，助力提升客戶滿意度。
3. 定期分析客戶咨詢中的高頻問題，提煉共性問題，并輸出優(yōu)化建議，協(xié)助完善服務(wù)流程，同時助力銷售團隊提升轉(zhuǎn)化效率。
4. 積極參與客戶滿意度回訪、調(diào)研及復(fù)購引導工作，通過深入了解客戶需求，達成客戶關(guān)系維護與業(yè)績增長的雙重目標。
5. 迅速響應(yīng)并協(xié)助處理突發(fā)事件或緊急客訴，有效降低負面影響；定期進行客戶回訪，主動解決客戶遺留問題，持續(xù)提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
【崗位要求】
只要實習生，大專及以上的實習生，該崗位工作兩個月，兩個月后可以根據(jù)意愿選擇公司其他崗位

工作地點

滁州瑯琊區(qū)天成藥業(yè)

入職公司信息

  • 入職公司: 上海優(yōu)易達物流科技有限公司
  • 公司地址: 上海長寧區(qū)上海市長寧區(qū)長寧路780號中山公園中山公園
  • 公司人數(shù): 100-299人

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

金文靜/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo廣東愛才人力資源有限公司
愛才人力資源集團成立于2016年1月，總部位于中國杭州國際人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園11-15層，是“浙江省人力資源服務(wù)協(xié)會理事單位”、“杭州市人力資源促進會理事單位”、“浙江中小企業(yè)協(xié)會理事單位”。榮獲2018《中國HR好服務(wù)》TOP30優(yōu)秀服務(wù)機構(gòu)、浙江省人力資源服務(wù)企業(yè)信用等級“四星級企業(yè)”。
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