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一、日常運(yùn)營管理
1、統(tǒng)籌員工入離職、薪酬核算、社保公積金、合同檔案等事務(wù)性工作的準(zhǔn)確性與時(shí)效性。
2、處理復(fù)雜/升級(jí)的員工咨詢與投訴（如薪酬異議、社保糾紛），確保閉環(huán)解決。
3、定期分析服務(wù)數(shù)據(jù)（工單量、滿意度、錯(cuò)誤率），推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。
4、確保所有操作符合勞動(dòng)法、個(gè)稅及社保政策，定期組織合規(guī)自查。
二、團(tuán)隊(duì)與資源管理
1、分配3-5名專員的工作負(fù)荷，優(yōu)化排班與優(yōu)先級(jí)（如月末薪資高峰期）。
2、制定團(tuán)隊(duì)KPI（如單工單處理時(shí)長(zhǎng)≤24小時(shí)），監(jiān)控并提升效率。
3、能力培養(yǎng)：組織跨模塊培訓(xùn)（如薪酬核算規(guī)則、系統(tǒng)操作），培養(yǎng)多技能專員。
4、編寫/更新SOP手冊(cè)（如“社保增減員操作指南”），推動(dòng)流程簡(jiǎn)化。
三、跨部門協(xié)同
1、對(duì)接HRBP、COE團(tuán)隊(duì)，解決業(yè)務(wù)端需求（如批量入職支持）。
2、協(xié)調(diào)IT、財(cái)務(wù)等部門，保障系統(tǒng)與數(shù)據(jù)互通（如薪酬-財(cái)務(wù)接口）。
任職要求
基本條件
學(xué)歷：本科及以上，人力資源管理、管理學(xué)相關(guān)專業(yè)。
經(jīng)驗(yàn)：3年+ HR事務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)，1年+ SSC團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。