職位描述
售前客服電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）家具/家居/家電
職位描述
職位職責:
通過在線渠道(如官網(wǎng)、APP、公眾號、小程序等)為客戶提供售后支持及技術(shù)服務(wù)。快速、準確地響應(yīng)客戶問題，提供解決方案并確保高質(zhì)量的服務(wù)體驗，必要時將復雜問題轉(zhuǎn)交至二線或三線技術(shù)支持持續(xù)跟蹤客戶問題處理進展，確保客戶滿意度。
收集并反饋客戶意見和建議，推動服務(wù)流程的優(yōu)化。
任職要求:
大專學歷。
具備至少半年以上在線客服或客戶支持相關(guān)工作經(jīng)驗
良好的溝通技巧，能夠清晰、簡潔地與客戶交流。
強烈的服務(wù)意識和解決問題的能力，能夠高效處理多任務(wù)
熟練操作客服系統(tǒng)，具備快速打字能力(50字/分鐘以上)
具備一定的技術(shù)理解能力，能夠支持基礎(chǔ)的技術(shù)問題解答。
具備團隊合作精神和高度的責任感，能夠承受一定工作壓力。
底薪5500+餐補500+加班費
8:30-18:30 、8:30-20:00、10:00-20:00
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工作地點
杭州濱江區(qū)浙江大華技術(shù)股份有限公司14F
入職公司信息
- 入職公司: 浙江大華科技有限公司
- 公司地址: 大華數(shù)智產(chǎn)業(yè)園杭州濱江區(qū)濱興路1399號
- 公司人數(shù): 500-999人
認證資質(zhì)
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認證
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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深圳南區(qū)人瑞人力資源服務(wù)有限公司人瑞是中國領(lǐng)先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時代，人才供應(yīng)鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務(wù)發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)數(shù)字化的連接和應(yīng)用人瑞堅持以效果為導向的人力資源服務(wù)模式，依靠技術(shù)驅(qū)動人力資源的服務(wù)能力，通過強執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團隊,為客戶提供滿意的、適應(yīng)數(shù)字化需求的人力資源一體化服務(wù)！
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