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更新于 8月30日
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線下服務策略運營

1.4-2萬
  • 深圳南山區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

用戶策略交互界面設計電子/半導體/集成電路專用設備制造通用設備制造
ps：崗位為人事外包
工作職責
1、業(yè)務洞察：負責行業(yè)內產品服務對標調研，洞察業(yè)界服務發(fā)展趨勢；調研用戶需求，挖掘用戶服務體驗痛癢點，統(tǒng)籌輸出長期解決方案；
2、用戶體驗管理：負責產品寄修服務滿意度數(shù)據(jù)分析，基于診斷（例如VOC/內部稽核/穿測）并發(fā)現(xiàn)服務機會點，制定對應滿意度策略和方案，持續(xù)提升用戶滿意和服務效能；
3、指標運營管理：看護中臺層面數(shù)據(jù)趨勢，輸出指標分析報告以識別業(yè)務機會點與問題點，深入分析變化原因并提出改進建議；
4、交互界面設計：對客戶界面，能針對用戶群體做識別畫像，基于用戶需求做分層交互設計，包括入口、交互渠道、內容，滿足差異化服務的需要，；
5、流程系統(tǒng)管理：對內部作業(yè)界面，統(tǒng)合端到端的流程規(guī)劃并固化成系統(tǒng)方案，減少對人工的依賴，通過系統(tǒng)實現(xiàn)整體提效；
薪資：（根據(jù)薪資流水面試定薪）
任職要求：
1.本科及以上學歷，有較強的數(shù)據(jù)分析能力和業(yè)務理解能力；
2.具備良好的服務意識、邏輯能力和溝通技巧,；
3.責任心強、具備解決問題的能力、有同理心、關注細節(jié)、快速適應、團隊協(xié)作、抗壓皮實；
4.以下條件有限：PMP/消費電子售后服務背景/有用戶體驗研究改善的項目

工作地點

深圳南山區(qū)西麗

入職公司信息

  • 入職公司: 煙臺人瑞服務外包有限公司
  • 公司地址: 山東省煙臺市芝罘區(qū)興裕路27號煙臺電子商務產業(yè)園A3棟4樓
  • 公司人數(shù): 100-299人

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

江女士/人事經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo深圳南區(qū)人瑞人力資源服務有限公司
人瑞是中國領先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時代，人才供應鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務數(shù)字化的連接和應用人瑞堅持以效果為導向的人力資源服務模式，依靠技術驅動人力資源的服務能力，通過強執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團隊,為客戶提供滿意的、適應數(shù)字化需求的人力資源一體化服務！
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