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無責15k起!客服質檢運營/周末雙休!公積金10%!

1.1-1.8萬
  • 深圳南山區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

質檢客服客服管理周末雙休朝十晚七物聯(lián)網消費電子產品
【崗位職責】
1. 負責質量管理標準(包括服務質量標準、質檢作業(yè)流程及質量問題改善機制等)在供應商站點的導入落地,
2. 負責供應商站點質檢交付質量管理,通過關鍵環(huán)節(jié)稽核、質量數據監(jiān)控等方式監(jiān)控和驗收落地執(zhí)行效果,并提出改進建議,推動供應商質檢運營水平提升
3. 負責監(jiān)控和分析站點TOP質量問題,并結合業(yè)務指標達成核心矛盾,不定期發(fā)起站點質量問題改善專項,驅動供應商站點服務質量改進、針對流程\政策\知識\工具等相關問題反饋相關部門優(yōu)化完善
【任職要求】
1. 本科及以上學歷(優(yōu)先考慮本科),有3年及以上聯(lián)絡中心質量管理工作經驗(不少于1年以上業(yè)務團隊運營經驗),熟悉聯(lián)絡中心常見運營指標和呼入服務流程;
2. 懂業(yè)務,了解流程、知識、工具背后的設計邏輯,能夠以用戶視角(顧客視角、客服視角等)深入分析洞察,發(fā)現(xiàn)和定位問題發(fā)生的根因
3. 具有較強的溝通協(xié)調,推動能力,有主導或參與質量改進項目經驗者優(yōu)先;
4. 掌握質量管理方法論或經驗者優(yōu)先,如6Sigma方法論;
【薪資福利】
1、月薪穩(wěn)定15000起步(面試定薪);
2、入職繳納六險一金;
3、帶薪年假10天+!法定假期+婚假+產假+陪產假等20天+!
4、節(jié)日福利+團建活動+員工生日會+社團活動等等;
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工作地點

深圳南山區(qū)萬科云城設計公社-B區(qū)1樓

入職公司信息

  • 入職公司: 深圳市路特創(chuàng)新科技有限公司
  • 公司地址: 深圳龍崗區(qū)貝爾路神舟電腦大廈
  • 公司人數: 500-999人

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā),代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

梁女士/招聘主管

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人瑞是中國領先的綜合人力資源解決方案提供商數字化時代,人才供應鏈必須契合企業(yè)數字化戰(zhàn)略下的業(yè)務發(fā)展需要人力資源管理的使命,在于構建人才管理數字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務數字化的連接和應用人瑞堅持以效果為導向的人力資源服務模式,依靠技術驅動人力資源的服務能力,通過強執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團隊,為客戶提供滿意的、適應數字化需求的人力資源一體化服務!
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