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在線客服 崗位職責(zé)： 1. 熟練平臺(tái)的后臺(tái)基礎(chǔ)操作，根據(jù)需要與客戶溝通的同時(shí)可以完成各項(xiàng)后臺(tái)需要操作的事宜； 2. 主動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)應(yīng)的操作知識(shí)，并以專業(yè)的角度給客戶提供滿意的答案； 3. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的協(xié)調(diào)及投訴升級(jí)異常處理。 4. 熟練使用Wold文檔、XLS表格等日常辦公軟件 任職要求： 能接受倒班工作時(shí)間： （上午8:00-下午17:00）（下午16:40-晚上11:30） 1.年齡：18-35周歲，高中及以上學(xué)歷。 2.電商、互聯(lián)網(wǎng)、平臺(tái)相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。 3.具備主動(dòng)服務(wù)理念，能換位思考。 較強(qiáng)的傾聽能力，溝通能力，善于引導(dǎo)及處理突發(fā)事件能力； 5. 積極主動(dòng)、靈活應(yīng)變認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠實(shí)謹(jǐn)慎； 公司同事非常好相處都是90后00后，公司不定期舉行聚餐團(tuán)建等各種活動(dòng)，工作環(huán)境順心，