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（潮玩項(xiàng)目）崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)在迎接顧客，以熱情友好的態(tài)度提供專(zhuān)業(yè)的接待服務(wù) 2.根據(jù)顧客需求，準(zhǔn)確引導(dǎo)他們前往潮玩項(xiàng)目區(qū)域、餐廳、休息區(qū)或其他相關(guān)場(chǎng)所，解答顧客關(guān)于布局和項(xiàng)目的基本詢(xún)問(wèn)。 3.關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)顧客的動(dòng)態(tài)和需求，及時(shí)提供幫助，如解決顧客在消費(fèi)過(guò)程中遇到的問(wèn)題、處理顧客投訴等，確保顧客擁有愉快的消費(fèi)體驗(yàn)。 4.收集顧客的反饋意見(jiàn)和建議，定期整理并上報(bào)給上級(jí)，為改進(jìn)服務(wù)和優(yōu)化項(xiàng)目提供依據(jù)。 5.維持現(xiàn)場(chǎng)的秩序和環(huán)境整潔，確保通道暢通、設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，為顧客營(yíng)造舒適、安全的消費(fèi)環(huán)境。 6.協(xié)調(diào)場(chǎng)內(nèi)各服務(wù)崗位的工作，合理安排人員，確保各項(xiàng)服務(wù)工作高效、有序進(jìn)行，如引導(dǎo)顧客排隊(duì)、安排座位等。 7.監(jiān)督場(chǎng)內(nèi)員工的工作表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)糾正不規(guī)范的行為和操作，對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升整體服務(wù)水平。 8.與潮玩館內(nèi)其他部門(mén)保持密切溝通與協(xié)作，及時(shí)傳遞顧客需求和相關(guān)信息，確保各部門(mén)之間的工作銜接順暢，共同為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。