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一、崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)項目客戶滿意度建設(shè)、收繳率及經(jīng)營指標(biāo)的達成； 2.負(fù)責(zé)客服部團隊管理，包括團隊的組建、培育、梯隊建設(shè)、留用、激勵、氛圍的打造等； 3.負(fù)責(zé)重點客戶的溝通及關(guān)系維護工作； 4.負(fù)責(zé)配合公司級社區(qū)文化活動相關(guān)工作執(zhí)行，并負(fù)責(zé)項目社區(qū)文化活動的計劃、執(zhí)行與宣傳； 5.負(fù)責(zé)對外的聯(lián)系溝通工作，包含外聯(lián)單位、政府相關(guān)部門、開發(fā)商、外包單位等。 二、任職要求 1.教育程度：大學(xué)專科及以上； 2. 經(jīng)驗要求：2年以上客服主管相關(guān)工作經(jīng)驗，有物業(yè)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷； 3.能力要求：領(lǐng)導(dǎo)力，具有良好的控制、管理能力；應(yīng)變力，善于應(yīng)對復(fù)雜的工作環(huán)境并作出正確的判斷和處理。