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更新于 10月15日

售后運營

4000-6000元
  • 廣州海珠區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

食品/飲料
※ 產(chǎn)品是全國銷量領(lǐng)先的甘油二酯食用油(人到中老年,油換“善百年”),品牌方,自有工廠供應(yīng)鏈,明星侯勇代言,各大電商平臺可以搜索“善百年”查看產(chǎn)品
※ 坐班時間:9:00-18:00(午休2小時),大小周休息
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【保障助力你的工作】
※ 試用期3個月,期內(nèi)即享有五險一金
※ 法定假期正常放假,春節(jié)長假期,帶薪病假,年度體檢
※ 節(jié)日禮品,免費零食下午茶,生日會,節(jié)日活動,戶內(nèi)外團建等
※ 公平的升職加薪機會,助理--專員--主管--經(jīng)理,職級可談
※ 團隊氛圍愉悅?cè)谇?,主打快樂工作,公司配備冰箱、微波爐、餐廳包間,方便帶飯和聚餐
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工作內(nèi)容:
1、客服團隊管理:對接及管理客服團隊,制定并優(yōu)化客服工作流程;根據(jù)店鋪活動及常見客戶問題,定期更新客服溝通話術(shù)。
2、 客服指標(biāo)分析:監(jiān)控并分析咨詢量、詢單轉(zhuǎn)化率、客訴率、客訴解決率等關(guān)鍵客服指標(biāo),持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量與銷售轉(zhuǎn)化效果。
3、訂單與庫存管理:負(fù)責(zé)各店鋪訂單審核及庫存管理,實時跟進(jìn)云倉發(fā)貨、退貨等異常情況并處理。
4、店鋪基礎(chǔ)運營:執(zhí)行各店鋪基礎(chǔ)工作,包括評價管理、商品鏈接修改、鏈接主圖更換、發(fā)票信息收集、售后信息收集等。
5、 數(shù)據(jù)匯總呈現(xiàn):匯總并呈現(xiàn)各版塊基礎(chǔ)數(shù)據(jù),涵蓋店鋪關(guān)鍵指標(biāo)、進(jìn)銷存數(shù)據(jù)等。
6、平臺規(guī)則與風(fēng)險預(yù)警:持續(xù)學(xué)習(xí)抖音、快手、視頻號、小紅書等電商平臺規(guī)則,對店鋪活動進(jìn)行支持,并做好危機預(yù)警。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
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崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、熟悉抖音、快手、視頻號、小紅書等電商平臺,具備多平臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
3、熟練使用Office辦公軟件,對數(shù)據(jù)敏感,具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析能力或經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備團隊合作精神,擁有良好的執(zhí)行能力與溝通能力。

工作地點

廣州海珠區(qū)善百年食品科技有限公司1號樓

職位發(fā)布者

陳女士/招聘主管

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.善百年是一家國內(nèi)專注甘油二酯生產(chǎn)、研發(fā)、多場景應(yīng)用的新材料科技公司,是中國二酯食用油開創(chuàng)者,致力于通過科學(xué)、健康的膳食產(chǎn)品提升國人健康水平。.善百年以科研為企業(yè)基石,設(shè)立暨南大學(xué)善百年先端食品聯(lián)合研究院,共同研發(fā)推出善百年二酯食用油,善百年的目標(biāo)愿景是幫助中國億萬家庭覺醒,用上更健康的二酯食用油,通過甘油二酯的應(yīng)用普及,助力實現(xiàn)全民健康。.未來,善百年將在甘油二酯的科研和生產(chǎn)應(yīng)用領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新,致力于在大健康領(lǐng)域成為引領(lǐng)全球的新材料科技公司,全面助力健康中國2030戰(zhàn)略的實現(xiàn)。
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