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崗位職責(zé)： 1、接收客戶物流下單，負(fù)責(zé)貨物從提貨到收貨全過程的在途信息記錄與跟蹤，定期向客戶反饋物流動態(tài)，保證信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時性，協(xié)調(diào)每一運(yùn)單末端派送，做好記錄； 2、與客戶日常工作對接，及時響應(yīng)并處理客戶的查詢，提供貨物運(yùn)輸狀態(tài)的實時更新與追蹤服務(wù)； 3、時效內(nèi)簽收電子回單，并及時郵寄紙質(zhì)回單回公司，統(tǒng)計整理上交甲方，異常回單及時溝通處理； 4、負(fù)責(zé)日常物流數(shù)據(jù)的錄入與審核，存檔所有物流單據(jù)，制作和審核各項目結(jié)算匯總單，交財務(wù)復(fù)核； 5、及時向上級匯報工作中遇到的問題和進(jìn)展情況，確保物流服務(wù)流程的順暢運(yùn)行； 6、客服團(tuán)隊管理，報表制作，異常處理； 7、公司安排的其他工作。 任職要求： 1、大專或以上學(xué)歷，物流、供應(yīng)鏈等專業(yè)優(yōu)先； 2、熟悉三方物流業(yè)務(wù)流程、客服崗位工作。熟悉訂單跟蹤、回單簽收、回單收取和異常處理。3年以上物流客服的相關(guān)工作經(jīng)驗； 3、擅長Word、Excel等辦公軟件； 4、所需基本能力：團(tuán)隊合作能力、組織協(xié)調(diào)能力、時間管理能力、執(zhí)行能力； 5、其他：思維敏捷、溝通表達(dá)能力強(qiáng)、工作細(xì)致認(rèn)真，靈活變通。 雙休，入職即購買廣州社保。