職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 針對客戶提出的售后問題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方 案與意見。
1. 針對客戶提出的售后問題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方 案與意見。
2. 制定和優(yōu)化售后服務(wù)流程，提高客戶滿意度。
3. 負(fù)責(zé)處理客戶投訴和退換貨事宜，確保問題得到及時(shí)解決。
4. 分析售后服務(wù)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)潛在問題并提出改進(jìn)措施。
3. 負(fù)責(zé)處理客戶投訴和退換貨事宜，確保問題得到及時(shí)解決。
4. 分析售后服務(wù)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)潛在問題并提出改進(jìn)措施。
5.管理和培訓(xùn)電商售后客服團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。
回復(fù)消息，處理工單及售后退件
沒有銷售性質(zhì)，不用打電話，相當(dāng)于文員
工作地點(diǎn)
肥東縣合肥遨海海工裝備制造技術(shù)有限公司5號(hào)樓信科云倉
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求職無憂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(上海)有限公司
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