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- 勞資政策咨詢與解答 1. 負責通過微信、電話等熱線溝通平臺，針對勞動權益、合同糾紛、社會保障等勞資問題提供專業(yè)化、合規(guī)化的政策解讀與解決方案建議 2. 通過簡明易懂的語言，向不同教育背景的咨詢者傳遞復雜政策信息，確保信息傳達的準確性與有效性 - 利益相關方溝通與協(xié)調 1. 對接公益機構、企業(yè)人力資源部門及法律服務機構，搭建勞動者與相關機構間的溝通橋梁 2. 針對疑難案例協(xié)調多方資源，推動問題解決路徑的制定與落實 - 社群服務拓展與需求洞察 1. 參與勞動者社群服務活動策劃與執(zhí)行，包括線上政策宣講、線下法律知識普及等公益性項目 2. 通過日常咨詢案例分析勞動者群體的共性需求，定期形成洞察報告以優(yōu)化服務策略 - 應急溝通與情緒管理 1. 妥善處理勞動者在權益受損時的情緒化表達，通過共情溝通建立信任關系 2. 識別潛在勞動爭議風險，及時向上級反饋并啟動預警機制 - 服務檔案管理與知識沉淀 1. 規(guī)范記錄咨詢案例信息，建立分類化服務檔案數據庫 2. 定期參與內部培訓，持續(xù)更新勞動法規(guī)、社保政策等專業(yè)知識儲備 我們期待你： - 在校園活動、社會實踐或公益項目中展現(xiàn)過服務意識與跨群體溝通能力 - 對公共服務領域有熱忱，愿意通過持續(xù)學習成為勞動者權益保障的重要紐帶 - 具備快速學習能力，能在崗前培訓中掌握勞動法基礎條款及咨詢應答規(guī)范 崗位價值： 深度參與社會基層服務，直接助力勞動者合法權益維護 系統(tǒng)性培養(yǎng)政策解讀、危機處理及公共服務設計能力 在政府/非營利組織合作場景中積累多維度職業(yè)發(fā)展資源 （注：該崗位提供勞動法規(guī)專業(yè)培訓及心理咨詢技巧指導，支持應屆生在公共服務領域實現(xiàn)從校園到職場的無縫銜接。）