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工作內(nèi)容：
1、通過接聽電話為客戶解答某國(guó)產(chǎn)知名品牌手機(jī)使用過程中出現(xiàn)的售后問題，提供專業(yè)、滿意的售后服務(wù)和技術(shù)支持，幫助用戶遠(yuǎn)程排查故障，解決問題；
2、對(duì)與用戶的溝通內(nèi)容做好系統(tǒng)信息錄入及后期處理工作
任職要求：
1、正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷（必須學(xué)信網(wǎng)可查）；
2、電腦鍵盤打字40字/分以上；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力佳；
4、熟練使用常用的辦公軟件。
工作時(shí)間：
彈性工作時(shí)間，輪班調(diào)休制，每天工作8小時(shí)，每周雙休（做五休二，非周末雙休）。根據(jù)排班，每一周換一個(gè)次。
薪資構(gòu)成：
1、正式員工月度固定工資部分：3000元。
2、月度績(jī)效獎(jiǎng)金：0～1300元/月；
3、加班津貼：工作日加班1.5倍薪資，法定節(jié)假日3倍薪資，人均每月加班費(fèi)500元，多勞多得；
4、車貼：特殊班次30-50元/天，通宵夜班50元/天，人均每月補(bǔ)貼400-800/月；
5、年終獎(jiǎng)：根據(jù)全年績(jī)效考核結(jié)果綜合評(píng)定，約1～2個(gè)月薪資。
綜合薪資：5000-8000/月
福利：
1、繳納五險(xiǎn)一金、帶薪年假、員工旅游、生日會(huì)、海外學(xué)習(xí)、年終獎(jiǎng)，國(guó)內(nèi)外旅游機(jī)會(huì)，團(tuán)建聚餐福利多多，生日會(huì)年會(huì)一樣不少等。
2、外資公司晉升機(jī)制透明完善，晉升空間大，每年2次晉升機(jī)會(huì)，符合要求者給予升職加薪機(jī)會(huì)，提供各種晉升發(fā)展通道，鼓勵(lì)員工通過晉升內(nèi)部競(jìng)聘管理崗，公司70%管理層都來自于內(nèi)部晉升。
3、晉升之后底薪向上調(diào)整10%-20%。每半年一次晉升，一年2次。
正式上線前有4周帶薪培訓(xùn)。
培訓(xùn)期間是周一至周五的9：00-18：00正常班出勤。
晉升渠道：
提供管理+技術(shù)的雙渠道方向晉升：
公司層面：每半年固定會(huì)有一次晉升調(diào)薪機(jī)會(huì)
項(xiàng)目層面：每三到六個(gè)月有內(nèi)部競(jìng)聘機(jī)會(huì)
職業(yè)規(guī)劃：管理方向：客服專員-組長(zhǎng)-主管-經(jīng)理-總監(jiān)技術(shù)方向：客服專員-高 級(jí)專員-資深專員-技術(shù)專家