職位描述
企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)酒店/民宿
工作職責(zé):
1.前廳運營管理:全面負責(zé)餐廳前廳從預(yù)訂、餐前準備，到接待顧客、領(lǐng)位、提供服務(wù)以及餐畢收尾等一系列流程的服務(wù)運營工作。
2.客戶服務(wù)與菜品優(yōu)化:負責(zé)接待客戶，落實客戶的個性化需求，比如定制菜單等;定期跟進客戶反饋，并與后廚協(xié)同合作，對菜品進行優(yōu)化升級。
3.服務(wù)質(zhì)里監(jiān)控與優(yōu)化:借助餐間服務(wù)交流、客戶滿意度調(diào)查等手段，持續(xù)監(jiān)督前廳服務(wù)流程的執(zhí)行情況和質(zhì)里;在此基礎(chǔ)上，對服務(wù)細節(jié)和效率進行優(yōu)化，以提升客戶體驗。
4.團隊培訓(xùn):協(xié)助開展前廳團隊的服務(wù)培訓(xùn)工作，不斷完善服務(wù)標準操作程序(SOP)。
5.其他任務(wù):完成部門內(nèi)部交辦的其他相關(guān)任務(wù)。
任職要求
1.工作經(jīng)驗:需有3 年及以上在中大型餐飲場所的服務(wù)經(jīng)驗，若有中餐廳工作經(jīng)驗則優(yōu)先考慮。
2.專業(yè)背景:大專學(xué)歷及以上，具備酒店管理、服務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)背景，或接受過系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)。
3.服務(wù)能力:對高端客戶群體的服務(wù)需求有敏銳感知，具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力;注重服務(wù)細節(jié)，對服務(wù)品質(zhì)有較高標準要求。
4.個人特質(zhì):工作勤勉踏實，性格熱情開朗，樂于學(xué)習(xí)新知識;具備較強的服務(wù)專業(yè)素養(yǎng)和團隊協(xié)作能力。
5.年齡: 25-35 歲
工作時間:
早十晚七，周末雙體，法定節(jié)假日休息，五險一金
工作地點
深圳南山區(qū)大疆天空之城
入職公司信息
- 入職公司: 位來小獵（寧波）信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 北京朝陽區(qū)北京市朝陽區(qū)霄云路甲26號海航大廈
- 公司人數(shù): 300-499人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
唐娜/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
位來小獵(寧波)信息技術(shù)有限公司位來小獵成立于2018年1月，2019年6月完成A輪融資；聚焦行業(yè)精華，利用后發(fā)優(yōu)勢，在1年以內(nèi)成為行業(yè)黑馬公司。核心團隊成員均有十年以上的人力資源經(jīng)驗，具備豐富的人力資源專業(yè)知識和項目實踐，服務(wù)眾多500強企業(yè)和知名互聯(lián)網(wǎng)公司。位來小獵掌握專業(yè)領(lǐng)域核心資源，團隊迅速擴張，以北京為中心，在全國建立了10家分公司及辦事處，業(yè)務(wù)覆蓋全國?，F(xiàn)有300+名員工，派遣、外包員工10000+名；服務(wù)客戶包括國家體育總局，百度，網(wǎng)易，物美多點，美團，字節(jié)跳動，喜馬拉雅，作業(yè)幫，得物，VIPKID，瓜子，京東，拼多多，喜茶，中國人保等。位來小獵以互聯(lián)網(wǎng)為載體，依托于位來小獵平臺、微信公眾號、入職有賞微信小程序上活躍的海量求職者資源，核心業(yè)務(wù)包括人才外包、專業(yè)招聘、業(yè)務(wù)外包、轉(zhuǎn)編服務(wù)和靈活用工等。服務(wù)行業(yè)涉及全國各領(lǐng)域，其中包括社交電商，旅游酒店，互聯(lián)網(wǎng)（教育），新零售，金融和國家單位等。位來小獵以“把求職者的未來當(dāng)做自己的未來”為核心價值，希望通過我們專業(yè)的服務(wù)和不懈的努力，幫助求職者找到更合適、更有發(fā)展前景的工作，破冰職場迷茫，為未來指引方向。一直以來，位來小獵秉承以專業(yè)誠信為核心，在專注人力資源服務(wù)的同時，為眾多求職者解決就業(yè)問題，優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)贏得了眾多用戶的好評與信賴。除此之外，公司還建立了完善的服務(wù)體系，為求職者在工作中遇到的所有問題和困難提供指導(dǎo)幫助。我們相信，通過我們的不斷努力和追求，一定能夠創(chuàng)造我們和求職者更好的未來！
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