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一、崗位職責(zé)
1、用戶激活與留存提升：根據(jù)公司整體產(chǎn)品設(shè)計(jì)及構(gòu)成，制定并執(zhí)行針對(duì)K12校園不同用戶角色（學(xué)校管理者、教師、學(xué)生、家長(zhǎng)）的精細(xì)化激活及運(yùn)營(yíng)策略，提升平臺(tái)活躍度、功能使用深度和用戶粘性。
2、產(chǎn)品體系完善及優(yōu)化：根據(jù)行業(yè)背景、教育場(chǎng)景、產(chǎn)品使用環(huán)境，配合智慧管理平臺(tái)，分析教師/學(xué)生/家長(zhǎng)等使用行為，聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)優(yōu)化體驗(yàn)，促進(jìn)產(chǎn)品體系的完善及優(yōu)化。
3、根據(jù)家長(zhǎng)端-教師端聯(lián)動(dòng)策略，搭建家校互動(dòng)場(chǎng)景，針對(duì)G端合作項(xiàng)目，參與制定區(qū)域推廣計(jì)劃（如：標(biāo)桿校打造、區(qū)域教師培訓(xùn)會(huì)等），基于平臺(tái)核心價(jià)值與用戶需求，通過(guò)多種方案及活動(dòng)，深入探索并設(shè)計(jì)多元化的商業(yè)化模式（如增值服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、廣告、生態(tài)合作等）， 選定商業(yè)化模式的試點(diǎn)、驗(yàn)證、優(yōu)化及規(guī)?；茝V，制定清晰的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)策略、定價(jià)策略及銷售支持體系。
4、分析用戶在多個(gè)平臺(tái)（APP/小程序/官網(wǎng)）的行為路徑，設(shè)計(jì)跳轉(zhuǎn)引導(dǎo)策略，通過(guò)任務(wù)、獎(jiǎng)勵(lì)、觸達(dá)邏輯等方法，能夠合理有效的進(jìn)行客戶引導(dǎo)，進(jìn)行跨平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)及轉(zhuǎn)化。
5、建立用戶生命周期管理體系，設(shè)計(jì)關(guān)鍵用戶行為路徑，優(yōu)化用戶引導(dǎo)、激勵(lì)和挽留機(jī)制。深入分析用戶行為數(shù)據(jù)，識(shí)別增長(zhǎng)瓶頸與機(jī)會(huì)點(diǎn)，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化和運(yùn)營(yíng)策略迭代，計(jì)客戶成長(zhǎng)體系（如：新手任務(wù)、進(jìn)階教程），提升產(chǎn)品使用深度，對(duì)客戶的使用情況進(jìn)行匯總及分析，定期輸出客戶使用情況報(bào)告。
6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門(mén)協(xié)作的統(tǒng)籌工作，能夠組建、管理和培養(yǎng)一支高效的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)（包括用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析等職能）。建立并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程、規(guī)范和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策機(jī)制。 與產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)深度合作，推動(dòng)產(chǎn)品功能迭代以支撐用戶增長(zhǎng)與商業(yè)化目標(biāo)。與市場(chǎng)、銷售團(tuán)隊(duì)緊密配合，協(xié)同制定整合營(yíng)銷策略和銷售賦能方案。
二、任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、商業(yè)管理、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、 5年以上互聯(lián)網(wǎng)/科技公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上運(yùn)營(yíng)總監(jiān)或同等高級(jí)管理崗位經(jīng)驗(yàn)。
3、擁有成功的B2B2C或復(fù)雜雙邊平臺(tái)（尤其涉及教育、SaaS領(lǐng)域）的用戶增長(zhǎng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)或商業(yè)化成功經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
4、具備從0到1探索、驗(yàn)證和規(guī)?；虡I(yè)模式的完整經(jīng)驗(yàn)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品商業(yè)化（增值服務(wù)、廣告、數(shù)據(jù)變現(xiàn)等）有深刻理解
5、有客戶管理能力，擅長(zhǎng)客戶轉(zhuǎn)化與精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，能設(shè)計(jì)從獲客到忠誠(chéng)度的全生命周期策略
6、對(duì)教育行業(yè)、校園信息化、智慧校園場(chǎng)景有深刻理解和熱情。