職位描述
售后客服售前客服投訴客服倒班制電子商務家具/家居/家電
崗位描述：
1..熟悉產品知識，主動積極解答客戶的售后問題，如查件，退換貨，糾紛，發(fā)票等訂單問題，提升顧客滿意度
2.及時跟進退款訂單，挽留顧客，減少損失
3及時記錄接待當中碰到的問題。匯總至表格
4.及時登記接待當中遇到的配件，退件，打款，記賬，等訂單相關問題
5.完成主管和組長安排的日常工作等
6.協助主管維護店鋪評分，重點鏈接評分
7.熟練使用聊天工具，
任職要求:
1. 打字熟練，速度在每分鐘 50字以上
2.積極樂觀，具有較強的抗壓能力
3.有團隊協作精神，并且有較強的上進心
工作時間：
早晚班
薪資待遇：
底薪4000+300全勤+績效，綜合4500-7000不等。1-3個月試用期，交社保，節(jié)假日福利，生日禮物，團建等
工作地點
武進區(qū)常州世界貿易中心B座1608-1610
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