職位描述
物業(yè)管理居民服務
工作職責：
1、負責客服部日常運行管理工作；
2、處理項目升級投訴/群訴，協(xié)同其他部門，推進報事/投訴的處理直至封閉，達成客戶滿意度管理；
3、負責客服報事/收費系統(tǒng)操作管理，統(tǒng)籌物業(yè)費收繳工作并完成年度收費任務。
4、負責增值服務管理，達成經(jīng)營指標。
任職資格：
1、40歲以下，本科及以上學歷，物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理、人力資源、工商管理、財務等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上團隊管理經(jīng)驗，TOP10物企公司從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
3、熟練使用辦公軟件，2年以上客服專業(yè)管理經(jīng)驗；
4、具備問題解決能力，抗壓能力及有團隊合作能力，溝通表達能力較好，以客戶為導向，具有突發(fā)事件處理能力。
工作地點
呼和浩特賽罕區(qū)鵬輝·云月灣
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職位發(fā)布者
杜女士/人事經(jīng)理
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潤佳物業(yè)服務(沈陽)有限公司呼和浩特分公司公司成立于2021年，目前服務城市為呼和浩特、鄂爾多斯和赤峰，業(yè)務類型涵蓋住宅、非居住業(yè)態(tài)和城市空間等。主要服務項目有：華潤置地幸福里，華潤置地潤府、華潤置地紫云府、華潤置地瑞府、中央公園等。
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