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1.會員體系設(shè)計與優(yōu)化
策劃并落地會員等級、積分、權(quán)益體系，結(jié)合社區(qū)用戶需求（如家庭采購、老年關(guān)懷）設(shè)計差異化權(quán)益（如折扣券、生日禮、鄰里活動特權(quán)）。
定期迭代會員政策，優(yōu)化積分兌換規(guī)則、升級門檻等，提升會員粘性。
搭建會員生命周期管理模型（拉新-促活-留存-召回），制定針對性運(yùn)營策略。
?2. 用戶增長與拉新
策劃線上線下會員拉新活動（如社區(qū)地推、首單滿贈、老帶新獎勵），制定新會員轉(zhuǎn)化路徑。
聯(lián)合市場部通過小程序、社群、異業(yè)合作（社區(qū)物業(yè)、周邊商戶）拓展會員基數(shù)。
分析拉新成本與ROI，優(yōu)化渠道投放策略。
?3. 會員數(shù)據(jù)分析與精準(zhǔn)運(yùn)營
監(jiān)測會員活躍度、復(fù)購率、客單價等核心指標(biāo)，輸出數(shù)據(jù)報告并提出策略建議。
基于用戶畫像進(jìn)行分群運(yùn)營，設(shè)計定向營銷活動。
?4. 會員活動與社區(qū)化運(yùn)營
策劃社區(qū)場景活動：鄰里節(jié)、親子DIY、老年健康講座等，增強(qiáng)會員歸屬感。
管理會員社群（微信群、企業(yè)微信），維護(hù)高頻互動，收集用戶反饋并推動服務(wù)優(yōu)化。
聯(lián)動門店策劃會員專屬日、積分兌換集市等線下體驗(yàn)活動。
?5. 跨部門協(xié)同與創(chuàng)新
聯(lián)合采購部優(yōu)化會員商品組合（如高頻剛需品、獨(dú)家商品）。
協(xié)同門店優(yōu)化會員服務(wù)流程（如快速結(jié)賬通道、會員專屬客服）。
探索數(shù)字化工具創(chuàng)新（如小程序簽到、拼團(tuán)功能），提升會員體驗(yàn)。
?任職資格
?教育背景：市場營銷、商業(yè)管理、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)專業(yè)本科及以上。
?經(jīng)驗(yàn)要求：3年以上零售/快消行業(yè)會員運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟悉社區(qū)商業(yè)特性者優(yōu)先。
?技能要求：
精通Excel/SQL，能獨(dú)立完成數(shù)據(jù)分析；
熟悉CRM系統(tǒng)、社群運(yùn)營工具；
具備活動策劃及落地執(zhí)行能力。
?核心素質(zhì)：
對社區(qū)用戶需求敏感，擅長挖掘本地化運(yùn)營機(jī)會；
結(jié)果導(dǎo)向，能平衡用戶體驗(yàn)與商業(yè)目標(biāo)；
具備較強(qiáng)的跨部門溝通及資源整合能力。