職位描述
客服專員投訴客服電話客服接聽客服外呼客服售后客服售前客服售中客服
一，工作內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)一線提交的客戶投訴處理，及時(shí)與相應(yīng)部門溝通和協(xié)調(diào)，確保客戶投訴得到及時(shí)有效處理； 2、負(fù)責(zé)相應(yīng)平臺(tái)轉(zhuǎn)辦投訴，了解客戶訴求、訴點(diǎn)，做好客戶安撫，按照流程和品質(zhì)要求解決客戶的投訴問題； 3.承接新員工帶教工作，幫助新員工處理線上遇到的疑難問題。 二、崗位要求 1、要求：30歲以下，大學(xué)?？萍耙陨?，有半年以上投訴處理經(jīng)驗(yàn) 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口吃清楚，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力與溝通能力； 4、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、抗壓能力與自我調(diào)節(jié)能力； 5、有良好的服務(wù)意識(shí)，對(duì)客戶投訴處理有較好的服務(wù)認(rèn)知；
6、重視客戶服務(wù)體驗(yàn) 三、綜合薪資6000-7500，
職位福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假
工作地點(diǎn)
上海閔行區(qū)西子國(guó)際中心(秀文路)1111
入職公司信息
- 入職公司: 上海哈啰普惠科技有限公司
- 公司地址: 杭州上城區(qū)慶秋弄與景曇路交叉口西南40米西子國(guó)際中心T3B座
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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天津佩能能源科技發(fā)展有限公司天津佩能能源科技發(fā)展有限公司，成立于2021-08-05，注冊(cè)資本為3000萬人民幣，法定代表人為郁言華，為上海佩信集團(tuán)旗下上海佩琪信息技術(shù)有限公司全資子公司，經(jīng)營(yíng)狀態(tài)為存續(xù)，工商注冊(cè)號(hào)為120118000665449，注冊(cè)地址為天津自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)(空港經(jīng)濟(jì)區(qū))東七道2號(hào)中興產(chǎn)業(yè)基地7號(hào)樓401單元-2，經(jīng)營(yíng)范圍包括一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；石油鉆采專用設(shè)備銷售；化工產(chǎn)品銷售（不含許可類化工產(chǎn)品）；石油制品銷售（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）；煉油、化工生產(chǎn)專用設(shè)備銷售；地質(zhì)勘查專用設(shè)備銷售；地質(zhì)勘查技術(shù)服務(wù)；對(duì)外承包工程；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù)）；石油天然氣技術(shù)服務(wù)；軟件開發(fā)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：海洋天然氣開采；海洋石油開采；職業(yè)中介活動(dòng)；海員外派業(yè)務(wù)；礦產(chǎn)資源勘查；建設(shè)工程監(jiān)理；礦產(chǎn)資源（非煤礦山）開采；餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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