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4S店用戶增長(zhǎng)經(jīng)理

1.4-2萬(wàn)
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)用戶增長(zhǎng)統(tǒng)籌工作,包括用戶發(fā)展、新媒體和用戶關(guān)愛(ài)三個(gè)模塊的工作內(nèi)容,制定用戶增長(zhǎng)月度、季度、年度工作規(guī)劃。
2、新媒體項(xiàng)目管理:了解新媒體的運(yùn)營(yíng)邏輯,并完成線索目標(biāo)和大定目標(biāo)。3、面訪管理:通過(guò)交付面訪/吧臺(tái)服務(wù)面訪輸出滿意度分析&結(jié)果,同步相關(guān)部門整改;
4、客戶分層分級(jí)管理:通過(guò)交車面訪及用戶活動(dòng)梳理用戶畫像,建立會(huì)員積分體系,對(duì)用戶實(shí)現(xiàn)分層分級(jí)管理。
5、車主活動(dòng)管理:開(kāi)展??突顒?dòng)、社群活動(dòng)、車主講堂、用戶直連、俱樂(lè)部活動(dòng),確?;顒?dòng)有效落地執(zhí)行。
6、品牌口碑管理:負(fù)責(zé)用戶傳播陣地的運(yùn)營(yíng)維護(hù),負(fù)責(zé)KOC用戶挖掘、篩選、維系、發(fā)展,擴(kuò)大UGC傳播。
7、用戶增長(zhǎng)管理:實(shí)現(xiàn)潛客線索、轉(zhuǎn)介紹用戶的雙增長(zhǎng)。8、做好跨部門協(xié)作工作,保障得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持。
任職要求:
1、具備3年以上汽車行業(yè)CRM管理或新媒體相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn),高端品牌或新能源品牌優(yōu)先。2、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。3、熟練運(yùn)用office辦公軟件4、良好的用戶服務(wù)意識(shí)。5、高效地處理多項(xiàng)事務(wù)的能力6、有良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),團(tuán)隊(duì)合作力強(qiáng)。7、懂汽車技術(shù)知識(shí)優(yōu)先考慮。8、中共黨員優(yōu)先考慮。

工作地點(diǎn)

深圳市-龍崗區(qū)-坂田街道大發(fā)埔社區(qū)布龍路663號(hào)Z棟一層鴻蒙智行超級(jí)體驗(yàn)中心(布龍路店)

職位發(fā)布者

林女士/人事經(jīng)理

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