??主要工作內(nèi)容:
- 通過(guò)在線或者郵件處理一線客服案件(chat/mail/call),主要產(chǎn)品包括洗地機(jī)、洗毯機(jī)、吸塵器等。
- 解決用戶反饋,降低差評(píng)風(fēng)險(xiǎn)。
- 審核售后工單,保障審核及時(shí)性和準(zhǔn)確率。
??要求:
- **意大利語(yǔ)好
- **客戶服務(wù)意識(shí)**:解決突發(fā)問(wèn)題的能力,臨場(chǎng)反應(yīng),良好的情緒控制能力,良好的邏輯思維能力。
- **學(xué)歷**:本科及以上,專業(yè)不限。
- 可接受排班休息工作制度。
- 熟練使用Excel、PPT等辦公軟件。
- **待遇**:綜合薪資7000-11000元。
??崗位發(fā)展:
- **入職培訓(xùn)**:兩周帶薪培訓(xùn),深入了解添可品牌業(yè)務(wù)與工作實(shí)操。
- **縱向發(fā)展**:海外客服組長(zhǎng) → 主管 → 經(jīng)理 → 高管。
- **橫向發(fā)展**:海外服務(wù)專員 → 其他全球用戶體驗(yàn)中心轉(zhuǎn)崗。
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- **專業(yè)培訓(xùn)**:入職后公司統(tǒng)一安排培訓(xùn),幫助你快速上手。
- **年終:2個(gè)月左右浮動(dòng)。
- **福利滿滿**:中班補(bǔ)貼、夜班補(bǔ)貼、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼。
- **廣闊前景**:智能家電行業(yè),未來(lái)可期。