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【工作內(nèi)容】
1．處理智能家電產(chǎn)品的客戶服務(wù)工作：包括一線客服的流轉(zhuǎn)案件、工單的審核，識(shí)別用戶溝通中的異常風(fēng)險(xiǎn)行為并有效安撫，提升用戶體驗(yàn)；
2．根據(jù)日常工作梳理標(biāo)準(zhǔn)工作流程和案例。
【招聘要求】
1．本科及以上學(xué)歷，具備一年及以上海外客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2．專業(yè)知識(shí)：德語(yǔ)或法語(yǔ)或意大利語(yǔ)語(yǔ)言能力，書寫或口語(yǔ)流利。
【薪資】月薪8500~13000，2周帶薪培訓(xùn)。周末雙休
崗位發(fā)展：
- **入職培訓(xùn)**：兩周帶薪培訓(xùn)，
- **縱向發(fā)展**：海外客服組長(zhǎng) → 主管 → 經(jīng)理 → 高管。
- **橫向發(fā)展**：海外服務(wù)專員 → 其他全球用戶體驗(yàn)中心轉(zhuǎn)崗。
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- **專業(yè)培訓(xùn)**：入職后公司統(tǒng)一安排培訓(xùn)，幫助你快速上手。
- **年終：2個(gè)月左右浮動(dòng)。
- **福利滿滿**：中班補(bǔ)貼、夜班補(bǔ)貼，節(jié)假日福利
- **廣闊前景**：智能家電行業(yè)，未來(lái)可期