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更新于 9月29日

呼叫中心培訓(xùn)主管

1-1.3萬
  • 深圳南山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

新員工培訓(xùn)管理層培訓(xùn)企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)呼叫中心貸后互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責(zé):
1.設(shè)計(jì)和實(shí)施全面的員工培訓(xùn)計(jì)劃,確保培訓(xùn)內(nèi)容符合公司目標(biāo)和員工需求。
2.開發(fā)適合不同層級(jí)員工的培訓(xùn)課程,包含但不限于溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作精神及自我激勵(lì)方法。
3.監(jiān)控培訓(xùn)效果,通過定期評(píng)估和反饋調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。
4.利用公司內(nèi)部資源,收集和整理培訓(xùn)材料和案例,以提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。
5.促進(jìn)公司文化建設(shè),通過培訓(xùn)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作效率。
任職要求:
1.具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠有效地與團(tuán)隊(duì)成員交流。
2.具有較強(qiáng)的組織和規(guī)劃能力,能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)和實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目。
3.對培訓(xùn)技巧和方法有深入了解,能夠運(yùn)用多樣化的教學(xué)方法提高培訓(xùn)吸引力。
4.能夠有效管理培訓(xùn)資源,包括內(nèi)部講師和外部培訓(xùn)供應(yīng)商。
5.具有良好的問題解決能力,能夠在培訓(xùn)過程中遇到挑戰(zhàn)時(shí)迅速應(yīng)對。

工作地點(diǎn)

深圳市-南山區(qū)-科技南十二路18號(hào)9樓

職位發(fā)布者

楊女士/人事經(jīng)理

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公司Logo深圳市聚睿信息科技有限公司
聚睿信息主營業(yè)務(wù)包括聯(lián)合仲裁委機(jī)構(gòu)、自營調(diào)解中心,法院特邀調(diào)解中心等組建核心資產(chǎn)運(yùn)營團(tuán)隊(duì),AI調(diào)解平臺(tái),基于調(diào)解文化為不同的金融提供零售信貸糾紛多元解決方案。始終致力于構(gòu)建高效、專業(yè)的調(diào)解平臺(tái),為金融行業(yè)提供多元化的糾紛解決方案。擁有600人的專業(yè)團(tuán)隊(duì),并在全國范圍內(nèi)設(shè)立了11家職場,包括深圳總部以及東莞、重慶、江津、銀川、中衛(wèi)、天津、寶雞、淮南、岳陽等城市,形成了廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。主營業(yè)務(wù)與核心優(yōu)勢我們的主營業(yè)務(wù)涵蓋聯(lián)合仲裁委機(jī)構(gòu)、自營調(diào)解中心、法院特邀調(diào)解中心等核心資產(chǎn)運(yùn)營,專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì),打造AI調(diào)解平臺(tái),為金融機(jī)構(gòu)提供零售信貸糾紛的多元化解決方案。我們基于調(diào)解文化,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),積極踐行國家關(guān)于非訴訟糾紛解決機(jī)制的重要指示精神,立志從源頭上減少金融糾紛的訴訟增量。在核心優(yōu)勢方面,我們目前建立有自己的多元化金融調(diào)解中心,同時(shí)有合作的金融調(diào)解中心,分別是天津自貿(mào)區(qū)多元化金融調(diào)解中心、寶雞市渭濱區(qū)正信民商事調(diào)解中心、毛集試驗(yàn)區(qū)聚興金融調(diào)解中心、重慶市渝中區(qū)誠渝商事調(diào)解中心、岳陽市君山區(qū)華律金融商事糾紛調(diào)解中心等,這些調(diào)解中心在行業(yè)內(nèi)具有廣泛的影響力。同時(shí),我們還擁有獨(dú)立的律所——權(quán)曄律所,該律所擁有專業(yè)的律師團(tuán)隊(duì)和合法的執(zhí)業(yè)牌照,為我們的調(diào)解工作提供了堅(jiān)實(shí)的法律支持。行業(yè)背景與發(fā)展趨勢隨著金融科技的飛速發(fā)展和金融產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新,金融糾紛的復(fù)雜性和多樣性日益增加。調(diào)解作為一種靈活、高效的解決方式,逐漸成為未來市場的首選。近年來,國家出臺(tái)了一系列政策文件,鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者通過調(diào)解方式解決糾紛。隨著金融市場的不斷規(guī)范和完善,調(diào)解機(jī)制已成為解決金融糾紛的重要手段。同時(shí),調(diào)解手段也在不斷創(chuàng)新,如在線調(diào)解、智能調(diào)解等,這些新型調(diào)解方式推動(dòng)了金融調(diào)解行業(yè)的快速發(fā)展。通過提高信貸金融案件的合法權(quán)益保護(hù)水平,防范化解金融風(fēng)險(xiǎn),仲裁調(diào)解、金融調(diào)解司法解決方案等得到了廣泛應(yīng)用。這些措施不僅提高了資金利用率,還減少了信貸不良帶來的過多負(fù)擔(dān),促進(jìn)了信貸業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。人才與文化隨著調(diào)解文化的普及和發(fā)展,具備調(diào)解能力和調(diào)解思維的人才將更加受到市場的青睞。我們公司作為首批實(shí)力持牌調(diào)解中心,致力于打造一支具備專業(yè)素養(yǎng)和調(diào)解技能的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。我們期待有志之士加入我們,共同為推動(dòng)金融調(diào)解事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。在這里,您將有機(jī)會(huì)與行業(yè)內(nèi)頂尖的專業(yè)團(tuán)隊(duì)合作,共同面對金融糾紛調(diào)解的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。我們提供完善的培訓(xùn)體系、廣闊的發(fā)展空間以及具有競爭力的薪酬福利,期待您的加入!
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