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崗位職責：
1、協(xié)助項目物業(yè)經理開展客服職責范圍內的各項工作；
2、負責小區(qū)日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關部門反映；
3、負責小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持；
4、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關資料的歸檔；
5、組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、在系統(tǒng)登記并派單工程部處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見征詢工作；
6、負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作；
7、配合物業(yè)經理做好年度財務預算的數(shù)據統(tǒng)計匯總工作；
8、負責客服部員工的考核工作；
9、協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關系；
10、負責組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。
任職要求
1、大專以上學歷，物業(yè)管理或酒店管理專業(yè)，男女不限，年齡25-40歲，服務意識強，普通話標準；
2、3年以上標桿物業(yè)企業(yè)主管工作經驗，2年以上星級酒店及高端會所從業(yè)經驗3、形象氣質俱佳。
4、溝通表達能力較好；
5、熟練掌握辦公軟件。