職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服售前客服售后客服電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問(wèn)題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任抖音或快手平臺(tái)客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書面表達(dá)能力。
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問(wèn)題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
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1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任抖音或快手平臺(tái)客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書面表達(dá)能力。
工作地點(diǎn)
濟(jì)寧任城區(qū)東方文化產(chǎn)業(yè)園五樓
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職位發(fā)布者
李女士/人力資源總監(jiān)
昨日活躍立即溝通
濟(jì)寧眾創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)有限公司維港旗下子公司十余年互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者項(xiàng)目投資，人才培養(yǎng)主營(yíng)電商，抖音，快手，小紅書，抖音直播基地，和短視頻帶貨板塊。我們的結(jié)果：創(chuàng)業(yè)前期 2個(gè)月，9個(gè)人團(tuán)隊(duì)，公司每個(gè)月正向收益50萬(wàn)以上，每周流量4000萬(wàn)左右！每個(gè)月2000多萬(wàn)GMV，且一直在上升期！我們的方向：線上20000名渠道眾創(chuàng)負(fù)責(zé)人，線下500人項(xiàng)目合伙人，項(xiàng)目眾創(chuàng)計(jì)劃，以上市為中期目標(biāo)！公司前身為供應(yīng)鏈公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍為3C數(shù)碼類產(chǎn)品。根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整，公司在做供應(yīng)鏈的同時(shí)，拓展了直播帶貨的業(yè)務(wù)。直播帶貨業(yè)務(wù)開啟的第一年，便在快手平臺(tái)做到了全域第十九名的好成績(jī)。根據(jù)公司戰(zhàn)略計(jì)劃，成立了——濟(jì)寧眾創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)有限公司。濟(jì)寧眾創(chuàng)作為一家MCN機(jī)構(gòu)，著重在于“項(xiàng)目孵化”和“IP孵化”方面。采用內(nèi)部孵化項(xiàng)目為主，外部吸引創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為輔的模式。提供融資、培訓(xùn)、財(cái)務(wù)、人事、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等保姆式服務(wù)，為創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造濃厚的互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)氛圍，并為創(chuàng)業(yè)者提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品供應(yīng)，解決其在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力上的壓力，使得創(chuàng)業(yè)者可以將全部身心放在創(chuàng)業(yè)上，培養(yǎng)出更多更優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者。
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