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崗位職責(zé)：
一、茶藝空間運營與管理：
1、負(fù)責(zé)茶室、茶舍或景區(qū)內(nèi)茶藝體驗點的日常運營管理，確保環(huán)境整潔、氛圍雅致、符合文旅項目調(diào)性。
2、制定并優(yōu)化茶藝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程（SOP），包括迎賓、沖泡、奉茶、解說、送客等環(huán)節(jié)，確保服務(wù)品質(zhì)。
3、管理茶藝空間的物料、設(shè)備及器皿，定期盤點和維護(hù)，確保其完好與美觀。
二、團(tuán)隊建設(shè)與培訓(xùn)：
1、招募、培訓(xùn)和管理茶藝師團(tuán)隊，定期進(jìn)行專業(yè)技能（茶葉知識、沖泡技法、茶席布置）和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
2、編排和管理茶藝表演節(jié)目，將當(dāng)?shù)匚幕?、歷史故事與茶藝表演相結(jié)合，增強(qiáng)觀賞性和文化內(nèi)涵。
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊的排班、考勤和績效考核，提升團(tuán)隊凝聚力和專業(yè)素養(yǎng)。
三、 產(chǎn)品管理與開發(fā)：
1、與采購部門協(xié)作，負(fù)責(zé)茶葉及相關(guān)產(chǎn)品的選品、采購和質(zhì)量把控，建立穩(wěn)定的供應(yīng)商關(guān)系。
2、深度挖掘本地茶文化資源，參與開發(fā)具有當(dāng)?shù)靥厣臀幕适碌奈穆貌枭唐罚ㄈ缣厣瓒Y、文創(chuàng)茶器、茶點等）。
3、管理茶葉及商品庫存，控制成本，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，制定合理的定價策略。
四、茶文化體驗與活動策劃：
1、策劃并執(zhí)行面向游客的深度茶文化體驗活動，如主題茶會、制茶體驗、茶道研學(xué)、親子茶藝等，增加游客參與度和停留時間。
2、將茶藝與文旅項目內(nèi)的其他業(yè)態(tài)（如民宿、餐飲、非遺手作）相結(jié)合，設(shè)計跨領(lǐng)域的文化體驗套餐。
3、擔(dān)任茶文化講師，為游客講解茶歷史、茶分類、茶風(fēng)俗等知識，提升服務(wù)的文化附加值。
五、銷售與客戶關(guān)系：
1、負(fù)責(zé)茶藝空間及茶商品的銷售工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售指標(biāo)。
2、維護(hù)重要客戶關(guān)系，開發(fā)企業(yè)客戶、旅行社團(tuán)隊等團(tuán)體業(yè)務(wù)。
收集和分析客戶反饋，不斷優(yōu)化體驗和服務(wù)，提升客戶滿意度和復(fù)購率。
六、文化品牌傳播：
1、作為項目茶文化的代表，參與線上線下品牌宣傳活動，如拍攝短視頻、舉辦直播、參與市集等，擴(kuò)大影響力。
2、確保所有服務(wù)與活動準(zhǔn)確、正向地傳播中國茶文化，貼合文旅項目的整體品牌定位。