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崗位職責(zé)：? 1、技術(shù)支持和管理?：負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)管理，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作指標(biāo)達(dá)成，對(duì)門(mén)店提供整車(chē)技術(shù)支持，及時(shí)響應(yīng)門(mén)店的技術(shù)支持申請(qǐng)需求，并在責(zé)任區(qū)域內(nèi)巡回走訪，進(jìn)行駐點(diǎn)培訓(xùn)和門(mén)店技術(shù)指標(biāo)檢核?； ?2、技術(shù)培訓(xùn)和評(píng)估?：為車(chē)間人員制定培訓(xùn)計(jì)劃并執(zhí)行，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估；不定期開(kāi)展技術(shù)研討會(huì)和技能比賽，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)技術(shù)能力?； 3、質(zhì)量管理?：管理、校準(zhǔn)及維護(hù)車(chē)間設(shè)備，負(fù)責(zé)車(chē)間維修質(zhì)量管控，考核與評(píng)價(jià)所轄車(chē)間人員的績(jī)效?； 4、客戶投訴處理?：協(xié)調(diào)處理客戶投訴，提供有效的解決方案和跟蹤反饋，及時(shí)處理并解決客戶投訴，針對(duì)客戶投訴反映的問(wèn)題制定改善措施?； 5?、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和協(xié)調(diào)?：組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提升員工能力；協(xié)調(diào)各部門(mén)活動(dòng)，確保售后活動(dòng)正常進(jìn)行；保持與駐店顧問(wèn)及城市公司、總部各團(tuán)隊(duì)相關(guān)人員的溝通渠道暢通?； 6、其他職責(zé)?：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，保持生產(chǎn)場(chǎng)地整潔，材料、物件、工具擺放有序，走道暢通，確保安全生產(chǎn)?。