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更新于 5月17日

電商客服主管

7000-9000元
  • 東莞
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服電子商務(wù)
薪資待遇:底薪5.5-6.5k+提成(具體的根據(jù)能力和經(jīng)驗(yàn)面談),綜合薪資7-9K 每月20日準(zhǔn)時(shí)發(fā)放上月工資 工作時(shí)間:9:00-18:30 月休4天 崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)安排售前售后客服人員工作,排班等 2.監(jiān)督和檢查售前售后客服接待過(guò)程中的問(wèn)題,協(xié)調(diào)并解決遇到的問(wèn)題 3.分析售前售后數(shù)據(jù),找出問(wèn)題根源并提出優(yōu)化方案 4.重大客訴處理(中差評(píng),品質(zhì)退款) 5.客服團(tuán)隊(duì)人員績(jī)效,紀(jì)律管理 6.有參與接待售前售后的工作經(jīng)驗(yàn) 任職要求: 1.有1年以上電商客服管理經(jīng)驗(yàn) 2.能分析售前售后數(shù)據(jù)并優(yōu)化 3.有拼多多/天貓/京東/抖店等平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn),熟悉平臺(tái)規(guī)則 4.有相關(guān)ERP使用經(jīng)驗(yàn)(如:聚水潭,萬(wàn)里牛,網(wǎng)店管家,旺店通) 5.具備良好的溝通能力,能處理重大售后問(wèn)題

工作地點(diǎn)

廣東省東莞市莞太大道9號(hào)3樓

職位發(fā)布者

鄧女士/人事專員

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