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工作內(nèi)容：
一、日常差評(píng)管理與運(yùn)營(yíng)
1、評(píng)論回復(fù)口徑擬定：每周新增評(píng)論類別開展業(yè)務(wù)應(yīng)答-內(nèi)部審核-客服團(tuán)隊(duì)審核，最終確定回復(fù)口徑、收錄模板庫(kù)；
2、評(píng)論后臺(tái)回復(fù)：根據(jù)模板庫(kù)內(nèi)容，每周按時(shí)在安卓、蘋果應(yīng)用市場(chǎng)進(jìn)行回復(fù)。
3、好評(píng)回復(fù)：所有好評(píng)下方增加宣傳內(nèi)容，在所有新增好評(píng)下方，針對(duì) APP服務(wù)核心亮點(diǎn)進(jìn)行宣傳。
二、客訴企微承接差評(píng)
回復(fù)口徑引導(dǎo)：所有差評(píng)回復(fù)口徑中增加掛尾，引導(dǎo)更多問題可前往企微咨詢。
任職要求：
【教育】：統(tǒng)招大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限。
【技能】：
1、文字能力強(qiáng)，用詞準(zhǔn)確，善于用文字表達(dá)移動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)則。
2、溝通能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的協(xié)作意識(shí)。
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)注細(xì)節(jié)，目標(biāo)導(dǎo)向，推進(jìn)能力強(qiáng)。
4、熟練掌握office工具使用，有一定的數(shù)據(jù)分析能力。
5、客訴方面有豐富經(jīng)驗(yàn)。
【經(jīng)驗(yàn)】：對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)有一定的了解；對(duì)移動(dòng)的服務(wù)處理流程機(jī)制有一定的了解。
工作時(shí)間：9：00-18：00周末雙休
試用期4.5k，轉(zhuǎn)正5-6k 試用期2-3個(gè)月
入職繳納社保，繳納一金