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訂單全流程管理?。
負責訂單確認、生產(chǎn)進度跟蹤、物流協(xié)調(diào)及交貨期把控。??
處理異常訂單（如延遲、缺貨）及售后問題，確保客戶滿意度。??
?客戶關系維護?。
定期與客戶溝通需求，提供產(chǎn)品咨詢及報價支持。??
處理客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題。??
?跨部門協(xié)作?。
聯(lián)動生產(chǎn)、采購、物流等部門，確保資源匹配訂單需求。??
參與銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與對賬，支持財務及決策分析。??
?數(shù)據(jù)與文檔管理?。
維護客戶檔案、訂單臺賬及合同文件，確保信息可追溯。??
細分工作場景
?外貿(mào)跟單?：涉及備貨、催證、報關、結(jié)匯等出口流程。??
?數(shù)字化支持?：部分企業(yè)要求操作智能跟單系統(tǒng)，實現(xiàn)自動化報表生成與任務分配。??
?渠道維護?：開發(fā)新客戶并維護現(xiàn)有渠道，完成銷售目標。??
崗位能力要求
?技能?：熟練使用辦公軟件及ERP系統(tǒng)，具備數(shù)據(jù)敏感度。??
?素質(zhì)?：溝通能力、抗壓能力及跨部門協(xié)作意識為關鍵。??