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崗位職責(zé)：
1.根據(jù)公司及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃，制訂客戶關(guān)系管理方案，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度；
2.根據(jù)各項(xiàng)目交付排期，牽頭完成項(xiàng)目交付方案并統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門完成具體工作執(zhí)行；
3.負(fù)責(zé)公司或項(xiàng)目重大、熱點(diǎn)、群體性的客戶糾紛處理，采取有效措施防控異議升級(jí)；
4.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，督導(dǎo)相關(guān)部門和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)落實(shí)執(zhí)行；
5.負(fù)責(zé)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目分戶權(quán)證辦理工作；
6.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
任職要求：
1.普通高等教育本科及以上學(xué)歷；
2.市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、工程管理等房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3.3年及以上品牌開(kāi)發(fā)商同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
4.熟悉客戶關(guān)系管理工作，具備統(tǒng)籌項(xiàng)目交付、獨(dú)立解決客戶投訴、牽頭辦理分戶權(quán)證等事務(wù)的能力。