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崗位內容：
1.完成前臺接待、電話接聽、客人導引、預訂、登記、變更、結賬等工作，同時協(xié)調管家處理客人住店期間反饋問題。
2.積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3.對客戶的信息進行準確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準確性。
4.協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護公司品牌形象。
任職要求：
1.具備相關酒店前臺工作經(jīng)驗，了解酒店行業(yè)工作經(jīng)驗，了解酒店行業(yè)和前臺工作的流程。
2.具有出色的溝通協(xié)調能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。
3.為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細致入微，且身體健康，能夠適應輪班制工作。
4.普通話良好，能夠進行基礎電腦操作，包括word、excel等。