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1、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌與管理：統(tǒng)籌安排居家服務(wù)站長(zhǎng)的日常工作，制定工作計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行。合理分配服務(wù)區(qū)域、客戶(hù)資源及工作任務(wù)給各居家業(yè)務(wù)站長(zhǎng)。監(jiān)控居家服務(wù)整體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)狀況，確保服務(wù)目標(biāo)達(dá)成。負(fù)責(zé)居家服務(wù)相關(guān)資源的協(xié)調(diào)與調(diào)配（如人力、物料、設(shè)備等）。

2、外部關(guān)系協(xié)調(diào)與維護(hù)：對(duì)接并維護(hù)與社區(qū)、街道、民政、社會(huì)組織及合作伙伴的關(guān)系。代表機(jī)構(gòu)參會(huì)，傳達(dá)政策，爭(zhēng)取支持與資源。協(xié)調(diào)處理外部相關(guān)服務(wù)事宜。組織/參與社區(qū)活動(dòng)，推廣服務(wù)項(xiàng)目，提升影響力。

3、團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)、培訓(xùn)與質(zhì)量監(jiān)控：指導(dǎo)、監(jiān)督站長(zhǎng)業(yè)務(wù)工作，確保流程規(guī)范。組織站長(zhǎng)及人員業(yè)務(wù)、規(guī)范、安全、法規(guī)培訓(xùn)。建立并實(shí)施服務(wù)質(zhì)量檢查評(píng)估機(jī)制，監(jiān)控過(guò)程與結(jié)果。分析數(shù)據(jù)與反饋，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，提升質(zhì)量與滿(mǎn)意度?？己嗽u(píng)估站長(zhǎng)及團(tuán)隊(duì)工作表現(xiàn)與服務(wù)質(zhì)量。

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與內(nèi)部管理：負(fù)責(zé)居家服務(wù)團(tuán)隊(duì)（包括站長(zhǎng)）的建設(shè)、管理與日常督導(dǎo)。營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和服務(wù)意識(shí)。參與居家服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員的招聘、選拔、培養(yǎng)與梯隊(duì)建設(shè)。處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)調(diào)、溝通及沖突解決。負(fù)責(zé)居家服務(wù)相關(guān)文檔、記錄的管理與報(bào)告撰寫(xiě)。

任職要求：

1、學(xué)歷大專(zhuān)及以上，專(zhuān)業(yè)不限。

2、具備1年及以上居家上門(mén)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

3、熟悉養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理模式、服務(wù)流程等。

4、具備良好的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力和親和力，能夠與團(tuán)隊(duì)保持良好的溝通和配合。