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一、公司簡(jiǎn)介 美惠找房作為專注于租房服務(wù)的數(shù)字化平臺(tái)，致力于為應(yīng)屆生、實(shí)習(xí)生等群體提供免中介費(fèi)的優(yōu)質(zhì)房源，同時(shí)通過創(chuàng)新模式幫助用戶實(shí)現(xiàn)便捷租房與副業(yè)創(chuàng)收。依托AI智能技術(shù)，我們不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)，現(xiàn)因業(yè)務(wù)快速發(fā)展，誠(chéng)邀優(yōu)秀人才加入，共同打造更高效、貼心的租房服務(wù)平臺(tái)。 二、招聘崗位：平臺(tái)客服 第一個(gè)月薪資：4000元 第二個(gè)月起薪資：基礎(chǔ)薪資3000元 + 績(jī)效薪資1000元 + 保險(xiǎn)福利1000元 + 年度獎(jiǎng)金（根據(jù)績(jī)效評(píng)定）+ 年度旅游福利 額外福利：每日工作表現(xiàn)優(yōu)異者可獲得額外獎(jiǎng)金，綜合月收入可達(dá)8000-15000元以上。 三、崗位職責(zé) 1. 客戶回訪與服務(wù)：通過電話、線上渠道回訪客戶，收集平臺(tái)使用反饋，解答操作疑問，及時(shí)處理客訴，提升客戶滿意度； 2. 問題用戶跟進(jìn)：根據(jù)公司提供的客戶名單，核實(shí)用戶信息，協(xié)助解決賬戶異常、流程操作等問題，引導(dǎo)用戶完成平臺(tái)功能使用； 3. 信息審核與管理：對(duì)平臺(tái)發(fā)布的房源、文章等內(nèi)容進(jìn)行合規(guī)性審核，確保信息真實(shí)有效，維護(hù)平臺(tái)生態(tài)健康； 4. 客戶溝通與協(xié)調(diào)：實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，協(xié)調(diào)客戶與房東/運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的需求，推動(dòng)看房、簽約等流程高效完成。