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崗位職責(zé)：

1．負(fù)責(zé)市場(chǎng)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)、項(xiàng)目計(jì)劃，確保進(jìn)度按計(jì)劃推進(jìn)，并完成既定目標(biāo)。

2．負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的一訪(fǎng)企業(yè)電話(huà)回訪(fǎng)工作，精準(zhǔn)客戶(hù)，跟進(jìn)客戶(hù)需求，進(jìn)一步明確企業(yè)的實(shí)際需求。

3．確定拜訪(fǎng)時(shí)間，并及時(shí)將外訪(fǎng)信息反饋至項(xiàng)目部門(mén)，協(xié)調(diào)安排相關(guān)人員執(zhí)行外訪(fǎng)任務(wù)。

4．收集項(xiàng)目經(jīng)理外訪(fǎng)后的反饋信息，確保外訪(fǎng)結(jié)果的有效傳達(dá)與處理，確保外訪(fǎng)企業(yè)信息的及時(shí)更新與維護(hù)。

6．根據(jù)業(yè)務(wù)需求，定期為團(tuán)隊(duì)提供相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)能力與工作效率。

7．定期整理并分析客戶(hù)回訪(fǎng)及外訪(fǎng)數(shù)據(jù)，與項(xiàng)目部門(mén)保持緊密溝通，確保客戶(hù)需求、外訪(fǎng)信息及反饋情況的及時(shí)傳遞與處理，推動(dòng)項(xiàng)目的順利實(shí)施。



任職要求：

1．專(zhuān)科以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有電話(huà)客服或者電話(huà)銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2．具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效制定目標(biāo)并推動(dòng)執(zhí)行。

3．優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶(hù)及內(nèi)部部門(mén)保持良好的合作關(guān)系。

4．熟悉客戶(hù)服務(wù)流程，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析與問(wèn)題解決能力。


薪資待遇和工作時(shí)間：

1、綜合薪資7k以上不封頂，項(xiàng)目提成加團(tuán)隊(duì)提成

2、工作時(shí)間：9點(diǎn)至18點(diǎn)，午休2小時(shí)，周末雙休，節(jié)假日正常放假