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崗位職責(zé)：
1. 根據(jù)公司、租戶需求和行業(yè)規(guī)范，制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等，確保服務(wù)質(zhì)量和滿意度；
2. 建立并逐步完善人才公寓/公租房服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)體系，確定檢驗(yàn)與監(jiān)督管理辦法，并組織實(shí)施；
3. 推行改進(jìn)公司各類項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量檢查體系，對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見并跟進(jìn)落實(shí)，穩(wěn)定并持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)；
4. 負(fù)責(zé)做好滿意度調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，跟蹤改進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行情況；
5. 負(fù)責(zé)組織與安排關(guān)于服務(wù)品質(zhì)管理的相關(guān)培訓(xùn)；
6. 組織編寫項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)檢查工作報(bào)告，確保其準(zhǔn)確性、真實(shí)性和公正性，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題出具改進(jìn)意見并督促落實(shí)，建立服務(wù)品質(zhì)檢查工作檔案庫；
完成公司安排的其他工作。
任職資格：
1.碩士研究生及以上者優(yōu)先；
2.工商管理、管理科學(xué)與工程類、公共管理類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3.5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有同行業(yè)3年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。