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崗位職責(zé)：
客戶(hù)服務(wù)管理
1. 負(fù)責(zé)所管轄樓層的日?？蛻?hù)服務(wù)工作，包括但不限于接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，解答客戶(hù)咨詢(xún)和投訴，及時(shí)反饋客戶(hù)需求和意見(jiàn)；
2. 建立和維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，定期走訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)；
3. 協(xié)助客戶(hù)辦理入駐、退租等相關(guān)手續(xù)，確保流程順暢；
4. 負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案的建立和管理，及時(shí)更新客戶(hù)信息。
設(shè)施設(shè)備管理
1. 對(duì)所管轄樓層的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并協(xié)調(diào)維修，跟進(jìn)維修進(jìn)度，確保維修質(zhì)量，及時(shí)向客戶(hù)反饋維修結(jié)果；
2. 協(xié)助工程部門(mén)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。
環(huán)境管理
1. 監(jiān)督所管轄樓層的環(huán)境衛(wèi)生情況，確保公共區(qū)域整潔干凈；
2. 協(xié)調(diào)保潔人員進(jìn)行清潔工作，及時(shí)處理衛(wèi)生問(wèn)題；
3. 對(duì)客戶(hù)的不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)，共同維護(hù)良好的辦公環(huán)境。
安全管理
1. 協(xié)助安保部門(mén)做好所管轄樓層的安全管理工作，如巡邏、門(mén)禁管理等；
2. 發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施；
3. 向客戶(hù)宣傳安全知識(shí)，提高客戶(hù)的安全意識(shí)。
其他
1. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)；
2. 積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)活動(dòng)，提升自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
任職要求：
基本條件
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2.年齡35周歲以?xún)?nèi)，身高165cm及以上，儀容儀表端莊大方，成熟穩(wěn)重，身體健康，生活積極向上且無(wú)不良嗜好。
工作經(jīng)驗(yàn)：
1. 熟悉寫(xiě)字樓物業(yè)管理或客戶(hù)服務(wù)工作，具有同等或類(lèi)似職位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
知識(shí)技能
1. 熟悉寫(xiě)字樓物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)和政策；
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠熟練使用辦公軟件；
3. 有一定的組織協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題解決能力。
職業(yè)素養(yǎng)：
1. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；
2. 有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)；
具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作環(huán)境。