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一、核心職責(zé) 1.日常運(yùn)營(yíng)管理 監(jiān)督門店業(yè)務(wù)流程（售前、售中、售后），確保合規(guī)性和效率。 管理展廳車輛陳列、試駕安排、庫(kù)存協(xié)調(diào)（與供應(yīng)鏈部門聯(lián)動(dòng)）。 處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護(hù)門店形象。 2.銷售目標(biāo)達(dá)成 分解并跟蹤月度/季度銷售目標(biāo)，協(xié)調(diào)銷售團(tuán)隊(duì)、金融保險(xiǎn)專員等資源。 分析銷售數(shù)據(jù)（如轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)），提出改進(jìn)策略。 3.客戶體驗(yàn)優(yōu)化：設(shè)計(jì)并執(zhí)行客戶接待標(biāo)準(zhǔn)，提升滿意度。 4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)：協(xié)調(diào)產(chǎn)品、直播、銷售部門，確保信息無(wú)縫對(duì)接。 組織員工培訓(xùn)（產(chǎn)品知識(shí)、談判技巧、系統(tǒng)操作）。 5.成本與合規(guī)控制：監(jiān)控運(yùn)營(yíng)成本（能耗、物料損耗），制定節(jié)能降本措施。 二、關(guān)鍵技能與素質(zhì) 1.行業(yè)知識(shí)：熟悉汽車產(chǎn)品、金融方案、售后業(yè)務(wù)。 2.數(shù)據(jù)分析：熟練使用Excel、BI工具（如Power BI），解讀銷售報(bào)表、客流數(shù)據(jù)（如進(jìn)邀約-到店---成交轉(zhuǎn)化漏斗）。 3.擅長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定，分析及分解。 4.擅長(zhǎng)跨部門協(xié)作，有較強(qiáng)的抗壓能力。