一、崗位職責(zé)?
1.?處理客戶投訴與建議,記錄詳細(xì)情況,并協(xié)同相關(guān)部門跟進(jìn)解決,及時(shí)反饋處理結(jié)果,提升客戶滿意度。??
2.協(xié)助完成會議紀(jì)要的記錄整理與分發(fā)等。?
3.負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的日常維護(hù)與管理,及時(shí)報(bào)修故障設(shè)備,確保辦公環(huán)境的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。?
4.與內(nèi)部各部門保持密切溝通,及時(shí)傳遞信息,協(xié)調(diào)工作流程,促進(jìn)部門間的協(xié)作。?
5.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成其他臨時(shí)性行政與客服工作任務(wù)。?
二、任職要求?
- 1.學(xué)歷與專業(yè):大專及以上學(xué)歷,行政管理、工商管理、市場營銷、文秘等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。?
- 熟練使用辦公軟件,如 Word、Excel、PowerPoint 等,具備基本的電腦故障排查能力。?
- 具備良好的文字處理能力,能夠撰寫規(guī)范的商務(wù)文檔與郵件。?
- 擁有出色的溝通能力與服務(wù)意識,能夠耐心、熱情地對待客戶咨詢與投訴。?
- 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與應(yīng)變能力,能快速適應(yīng)公司業(yè)務(wù)變化與客戶需求。?
- 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與執(zhí)行力。