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1. 專人負(fù)責(zé)廠家生產(chǎn)車輛在三包服務(wù)期范圍內(nèi)的索賠業(yè)務(wù)。
2. 熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行汽車生產(chǎn)廠家的三包索賠規(guī)定及有關(guān)的結(jié)算流程規(guī)定，根據(jù)鑒定員的鑒定結(jié)果和維修結(jié)果，逐項填寫三包索賠結(jié)算單，并對維修車輛的工時費、材料費進(jìn)行核算，形成三包索賠維修結(jié)算申報表。
3. 負(fù)責(zé)建立完整、詳實的車輛索賠檔案（文本檔案和電子檔案），認(rèn)真填寫《三包索賠維修結(jié)算匯總表》。
4. 嚴(yán)格執(zhí)行舊件管理程序，負(fù)責(zé)收集、整編和保管索賠舊件，并及時返回廠家，定期同廠家核對帳目并催要索賠零部件和索賠工時費用，配合汽車廠家審核員對有異議的維修項目進(jìn)行核對、解釋。
5. 及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋廠方三包索賠商務(wù)政策變化信息。
6. 具備極強的責(zé)任心和時間觀念。
7. 在做好本職工作的前提下，同時承擔(dān)前臺報修接待工作。