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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)全面貫徹落實(shí)售后服務(wù)核心流程
2、負(fù)責(zé)接待用戶、車輛全面檢查，對(duì)用戶車輛進(jìn)行故障診斷，索賠初步鑒定，與用戶達(dá)成協(xié)議等工作
3、與用戶初步確定維修項(xiàng)目、時(shí)間、備件等，負(fù)責(zé)為用戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢，及提醒服務(wù)
4、負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)用戶的想法，描述車輛的故障，分配維修工作任務(wù)
5、負(fù)責(zé)任務(wù)委托書、結(jié)算單的填寫及解釋工作,要求駕齡1年以上
6、招攬維護(hù)客戶，提高客戶滿意度，減少客戶流失率，增加入廠臺(tái)次，增加維修服務(wù)市場(chǎng)占有率
任職要求：
1、汽車維修等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)、溝通能力，較強(qiáng)的親和力與服務(wù)意識(shí)
3、熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照
4、能適應(yīng)單休