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【工作內(nèi)容】
1.制定客服體系中長(zhǎng)期規(guī)劃，對(duì)接平臺(tái)整體業(yè)務(wù)目標(biāo)，推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)，提升用戶留存率。?
2.管理客服主管團(tuán)隊(duì)，搭建人才培養(yǎng)體系，優(yōu)化晉升通道，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)度與穩(wěn)定性。?
3.建立客服數(shù)據(jù)分析模型，監(jiān)控核心指標(biāo)（NPS、客訴率等），輸出改進(jìn)策略并落地。?
【工作時(shí)間】
1.不加班 ！??！8小時(shí)工作，月休6-8天，單雙輪休
2.輪班制，少量夜班
【工資】
1.8000-12000 元 / 月，底薪6K+夜補(bǔ)+團(tuán)隊(duì)績(jī)效獎(jiǎng)金。
2.每月15日發(fā)工資（不拖欠）
3.有7-15天左右的帶薪培訓(xùn)，培訓(xùn)期的薪資和正常薪資一樣的。
【福利】
1.福利：繳納五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利，提供管理培訓(xùn)及晉升通道（如晉升客服經(jīng)理）。
2.繳納五險(xiǎn)（養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療、生育）。培訓(xùn)補(bǔ)貼，定期團(tuán)建，節(jié)日禮，婚假、年假等
【晉升】
1.區(qū)域經(jīng)理-分總-項(xiàng)目總監(jiān)-大區(qū)總監(jiān)-總經(jīng)理-高級(jí)合伙人
【要求】
1.本科及以上學(xué)歷，5 年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)（含 3 年團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人經(jīng)歷），熟悉外賣 / 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營邏輯。?
2.能力素質(zhì)：具備戰(zhàn)略思維與全局視野，優(yōu)秀的資源整合及決策能力，擅長(zhǎng)通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)優(yōu)化。?
3.抗壓能力：能應(yīng)對(duì)大規(guī)模業(yè)務(wù)波動(dòng)及復(fù)雜問題，具備危機(jī)公關(guān)處理經(jīng)驗(yàn)。?
【其他】
1.都是年輕人，事少，不用考慮人際關(guān)系團(tuán)隊(duì)氛圍很NICE，不定期團(tuán)建啥啥的都有
2.也不用考慮工資會(huì)不會(huì)準(zhǔn)時(shí)到賬，旱澇保收，不會(huì)出現(xiàn)工資拖欠，公司跑路的情況。
鄭重聲明：
1.本人所發(fā)職位，公司直招，非中介。