職位描述
售后客服互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴與建議，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。
2、記錄問(wèn)題和需求，提出解決方案，跟蹤售后處理進(jìn)度，直至問(wèn)題解決
3、提供主動(dòng).熱情.滿(mǎn)意.周到的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與顧客快速有效地溝通，維護(hù)公司形象，最大限度降低賠償費(fèi)用
4、在自身權(quán)限內(nèi)處理退款和賠付事宜，超出權(quán)責(zé)范圍的無(wú)法處理的問(wèn)題，及時(shí)提交至上級(jí)處，保證客訴處理的時(shí)效性
1、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴與建議，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。
2、記錄問(wèn)題和需求，提出解決方案，跟蹤售后處理進(jìn)度，直至問(wèn)題解決
3、提供主動(dòng).熱情.滿(mǎn)意.周到的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與顧客快速有效地溝通，維護(hù)公司形象，最大限度降低賠償費(fèi)用
4、在自身權(quán)限內(nèi)處理退款和賠付事宜，超出權(quán)責(zé)范圍的無(wú)法處理的問(wèn)題，及時(shí)提交至上級(jí)處，保證客訴處理的時(shí)效性
任職要求:
1、良好的溝通表達(dá)能力，邏輯思維清晰，能夠快速了解游客問(wèn)題及需求
2、工作認(rèn)真踏實(shí)，積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心及良好的心里承受能力
3、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，有售后處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
1、良好的溝通表達(dá)能力，邏輯思維清晰，能夠快速了解游客問(wèn)題及需求
2、工作認(rèn)真踏實(shí)，積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心及良好的心里承受能力
3、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，有售后處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4、熟練使用常用辦公軟件;
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)春二道區(qū)CBD萬(wàn)豪中心9樓
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職位發(fā)布者
王藝霏/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
中國(guó)人民救援集團(tuán)股份有限公司中國(guó)人民救援集團(tuán)，總部位于香港特別行政區(qū)，大陸法人機(jī)構(gòu)位于北國(guó)長(zhǎng)春，通過(guò)強(qiáng)大的集團(tuán)產(chǎn)業(yè)鏈資源整合以科技醫(yī)療救援服務(wù)為主、結(jié)合亞健康調(diào)理、旅游服務(wù)，保險(xiǎn)服務(wù)，直播生態(tài)等板塊，打造多矩陣并行、多元化發(fā)展的綜合性產(chǎn)業(yè)。我們始終以"讓國(guó)民壽命再翻一倍”為信仰坐標(biāo)，幫助更多需要我們救助和幫助的人群，恢復(fù)對(duì)生活的信心，對(duì)生命的渴望，對(duì)未來(lái)的期待。中國(guó)人民救援集團(tuán)，以科技淬煉擔(dān)當(dāng)，用溫度詮釋專(zhuān)業(yè)，在守護(hù)億萬(wàn)家庭幸福的征途上，永遠(yuǎn)奔騰著東北虎的勇毅，綻放著君子蘭的溫情。在集團(tuán)的未來(lái)，并將引領(lǐng)著整個(gè)行業(yè)，砥礪前行，將責(zé)任、勇氣、愛(ài)，傳遍大江南北，為國(guó)家的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量與擔(dān)當(dāng)!
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