職位概述
定制開(kāi)發(fā)部總監(jiān)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司定制化項(xiàng)目的全流程管理,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為客戶提供定制化解決方案,確保項(xiàng)目高效交付并達(dá)成客戶滿意度目標(biāo),同時(shí)推動(dòng)部門技術(shù)創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)發(fā)展,支撐公司定制業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略落地。
核心職責(zé)
1. 戰(zhàn)略與規(guī)劃:根據(jù)公司戰(zhàn)略,制定定制開(kāi)發(fā)部的業(yè)務(wù)規(guī)劃、發(fā)展目標(biāo)及實(shí)施路徑,推動(dòng)定制業(yè)務(wù)拓展與市場(chǎng)份額提升。
2. 項(xiàng)目全流程管理:
? 統(tǒng)籌定制化項(xiàng)目的需求調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)實(shí)施、測(cè)試驗(yàn)收及售后服務(wù)全流程,確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)、按預(yù)算交付。
? 解決項(xiàng)目執(zhí)行中的關(guān)鍵問(wèn)題,協(xié)調(diào)跨部門資源(如技術(shù)、銷售、運(yùn)維等),保障項(xiàng)目順利推進(jìn)。
3. 團(tuán)隊(duì)管理與發(fā)展:
? 搭建并管理定制開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)(包括程序員、產(chǎn)品經(jīng)理、測(cè)試工程師等),明確崗位職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)。
? 組織技術(shù)培訓(xùn)、技能提升及團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與凝聚力。
4. 客戶與需求管理:
? 對(duì)接核心客戶,深入理解其定制化需求,主導(dǎo)需求分析與方案評(píng)審,確保方案可行性與客戶認(rèn)可。
? 維護(hù)客戶關(guān)系,收集反饋并優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶滿意度與復(fù)購(gòu)率。
? 建立項(xiàng)目質(zhì)量管控體系,降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
5. 成本與績(jī)效管控:
? 負(fù)責(zé)部門預(yù)算制定與成本控制,優(yōu)化資源配置,提升投入產(chǎn)出比。
? 制定部門及個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo),跟蹤達(dá)成情況,推動(dòng)績(jī)效改進(jìn)。
任職要求
1. 學(xué)歷與專業(yè):大專及以上學(xué)歷
2. 工作經(jīng)驗(yàn):
? 5年以上頭部白酒企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
? 有大型企業(yè)定制開(kāi)發(fā)項(xiàng)目操盤經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
? 有白酒品牌運(yùn)營(yíng)商客戶資源優(yōu)先
3. 能力要求:
? 優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能力,能統(tǒng)籌復(fù)雜項(xiàng)目的規(guī)劃、執(zhí)行與風(fēng)險(xiǎn)控制。
? 較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、客戶服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力,能驅(qū)動(dòng)跨部門協(xié)作。
4. 其他:抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)快節(jié)奏工作;具備創(chuàng)新思維,能主動(dòng)解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)。
該職位需兼具技術(shù)深度、管理廣度與客戶思維,適合有豐富定制項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)且擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)的專業(yè)人士。