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1.負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營，確?？头壳鍧崱⒉疾莞鼡Q、物品補(bǔ)充等工作高效完成。 2.制定并執(zhí)行客房清潔標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，確保符合酒店要求。 3.監(jiān)督客房服務(wù)員、PA（公共區(qū)域清潔員）等工作，確保任務(wù)按時完成。 4.負(fù)責(zé)客房服務(wù)員的排班、培訓(xùn)、考核及工作指導(dǎo)。 5.對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，提升團(tuán)隊服務(wù)技能和工作效率。 6.處理員工考勤、績效評估，調(diào)動團(tuán)隊積極性。 7.檢查客房清潔狀況，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。 8.處理客人投訴，及時解決客房相關(guān)問題，提高滿意度。 9.負(fù)責(zé)客房用品（如布草、洗漱用品、清潔劑等）的申領(lǐng)、保管和發(fā)放。 10.控制成本，避免浪費(fèi)，確保物資合理使用。 11.定期盤點(diǎn)庫存，確保物品充足，不影響正常運(yùn)營。 12.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。