崗位職責(zé):
1.通過(guò)電話、郵件等方式,與客戶進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò),并解答客戶相關(guān)問(wèn)題;
2.建立健康良好的客戶關(guān)系,為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
3.協(xié)調(diào)各部門(mén)工作,保證客戶問(wèn)題的順利解決。
任職要求:
1.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí);
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范,了解常用office軟件操作;
3.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力。